نُقدر اهتمامكم ومخاوفكم بشأن خصوصيّة بياناتكم، لذا قمنا بإعداد هذه السياسة لمساعدتكُم على فهم طبيعة جمع واستخدام ومشاركة البيانات الشخصيّة وكيفية التعامل معها عند زيارة موقع “مُداوِل”.
تنطبق هذه السياسة على كافة استخدامات لموقع “مُداوِل” بما في ذلك المعلومات والبيانات والخدمات والأدوات وجميع الصفحات والأنشطة الأخرى التي نقدمها للمُستخدِم من خلال الموقع، أو عند التفاعل معنا بطريقة أخرى، ولا تنطبق هذه السياسة على أيّ مواقع أو تطبيقات أو خدمات أخرى لجهات خارجية ترتبط بموقع “مُداوِل”.
من خلال الوصول إلى أو استخدام أي من خدمات موقع “مُداوِل”، فأنت تُقر بموافقتك على هذه السياسة. لا يجوز لك استخدام الموقع إلا إذا كنت توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. جمع البيانات الشخصيّة
نجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصيّة من مستخدمي موقع “مُداوِل”، كالتالي:
- بيانات الحساب، وتشمل البيانات التي يقدمها العميل عند تسجيل حساب مثل (الاسم، ورقم الجوّال، والبريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد، وبلد الاقامة، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي) وتشمل أيضًا البيانات التي يقدمها مزوّد الخدمة عند تسجيل حساب.
- بيانات التواصل، وتشمل البيانات التي يُقدمها المُستخدِم عند الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، أو عند الإبلاغ عن مشكلة تتعلق باستخدام الموقع.
- البيانات الماليّة، وتشمل البيانات التي تزودنا بها عند الدفع مثل (رقم البطاقة الائتمانية، واسم حامل البطاقة، وتاريخ الانتهاء، ورمز المصادقة، وعنوان الفوترة).
- البيانات التقنيّة، وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (اي بي) لربط جهاز المستخدم بشبكة الإنترنت، وبيانات الدخول، ونوعيّة المتصفح والإصدار، وإعدادات التوقيت، ونوعيات المكوّن الاضافي للمتصفّح، ونوع نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز، وغير ذلك من البيانات التقنيّة بشأن الأجهزة التي تستخدمها للدخول إلى الموقع.
- بيانات الاستخدام، وتشمل بيانات الجهاز، وأدوات تحليلات الاستخدام الداخلي، والنقرات والتمريرات والميزات التي يتم الوصول إليها، ووقت وزمن الوصول، وأوقات الاستجابة، والأخطاء والأعطال الناشئة، وبيانات الأداء، وسعة التخزين، وإعدادات المُستخدِم وتكويناته والأجهزة المستخدمة للوصول إلى الموقع.
- بيانات الموقع الجغرافي، وتشمل البيانات التي تُحدد موقعك الفعلي عند تمكين وظيفة الموقع الجغرافي عند تفعيل ميزة GPS، أو الإحداثيات الجغرافية التقريبية المحسوبة على أساس عنوان IP الخاص بك، أو تحديد موقعك يدويًا من خلال الخريطة.
- بيانات الاشتراك في النشرات البريدية مثل الاسم، والبريد الإلكتروني.
- بيانات المساهمات، وتشمل البيانات التي يضيفها المُستخدِم ضمن المحتوى أو التعليقات.
- بيانات الشركاء، وتشمل البيانات التي يشاركها المُعلنين والمُطورين والناشرين والشركاء التابعين لجهات خارجية أخرى.
2. استخدام البيانات الشخصيّة
نستخدِم البيانات التي نجمعُها في موقع “مُداوِل” للأغراض التالية:
- مساعدتك في تسجيل حساب، والتحقق من هويتك، بما في ذلك التأكُد من أن صحة البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- تمكينك من استخدام الموقع، وضمان استمرار عملها، وتخصيص تجربتك.
- التعريف بخدماتنا والتسويق لها، والتطوير المستمر، ومراقبة أداء خدماتنا.
- الرد على استفساراتك ورسائل البريد الإلكتروني، أو التواصل معك عند الضرورة.
- إرسال تحديثات دوريّة عبر البريد الإلكتروني فيما يتعلق بسياسة الخصوصيّة وشروط الاستخدام.
- تزويدك بالمعلومات الأكثر ملاءمة لك ولاهتماماتك.
- معالجة عمليات الدفع التي قمت بها من خلال الموقع.
- تقديم مقترحات وتوصيات بشأن الخدمات التي قد تهمكم، والتي قد تعتمد على نشاطكم على الموقع.
- إجراء العمليات الداخلية اللازمة لتقديم خدماتنا، بما في ذلك استكشاف الأخطاء والمشاكل التشغيليّة وإصلاحها، وتعزيز أمن البيانات لدينا ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- إجراء أبحاث السوق، وتحليلات إحصائية، وديموغرافية، وتسويقية، وبحثية، وتحليلية، وترويجية.
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية والقوانين واللوائح المعمول بها في الإمارات العربيّة المتحدة.
3. مشاركة البيانات الشخصيّة
- قد نُشارك البيانات الشخصيّة للمُستخدِمين في الحالات المحددة التالية:
- في حالة الضرورة من أجل تلبية أيِّ قوانين، أو تشريعات، أو إجراءات قانونيّة، أو مَطالب حكوميّة معمول بها، أو ممارسة حقوقنا القانونيّة أو ترسيخها أو الدفاع عنها، أو لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح أي شخص آخر.
- في حالة بيع جزء من الأعمال أو الأصول إلى شركة أخرى، أو الاندماج، أو الدخول في أي عملية إعادة هيكلة، أو إعادة تنظيم، أو استحواذ، أو مشروع مشترك، أو التنازُل، أو التحويل، أو الإفلاس، أو التصفية، أو الحراسة القضائية، أو أي تصرف آخر، شريطة أن يوافق الكيان الجديد على هذه السياسة، واستخدام البيانات بنفس الطريقة المحُددة.
- عندما يمنحُنا المُستخدِم موافقة مسبقة على استخدام بياناته الشخصيّة لأغراض محددة.
- عندما يكون ضروريًا لتحقيق مصالحنا المشروعة، وتنفيذ شروطنا وحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا وحقوقك أو الآخرين.
- عندما نستعين بشركاء الأعمال التابعين لأطراف ثالثة لتقديم كل أو بعض الخدمات نيابة عنا، مثل: شركاء تكنولوجيا المعلومات لدعم وصيانة وتوفير البنية التحتية للموقع؛ وشركاء خدمات الإدارة لتزويدك بخدمة العملاء وتحسين تجربتك وإدارتها، ومقدمو خدمات تحليل البيانات التي تساعدنا في فهم كيفية استخدام وتحسين خدماتنا، وشركاء خدمات التسويق لمساعدتنا في أعمال التسويق لدينا.
- أنت تمنحُنا الحق في السماح لموظفينا وشُركاء الأعمال معنا بالتعامل مع بياناتك الشخصيّة في حدود تقديم الخدمات.
4. تخزين البيانات الشخصيّة
- نحتفظ بالبيانات الشخصيّة للمُستخدِمين للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في البند (5)، وقد تتطلّب الأنظمة السارية في بعض الأحيان الاحتفاظ بتلك البيانات لفترة زمنية أطول للامتثال للالتزامات القانونيّة التي نخضع لها أو للدفاع عن الدعاوى المرفوعة ضدنا.
- سنحتفظ أيضًا ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي، ويتم الاحتفاظ بهذه البيانات لفترة زمنية أقصر إلا في حالة استخدامها لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدماتنا، وإنفاذ سياساتنا القانونية.
- تتضمنُ المعايير التي تحدد فترات الاحتفاظ بالبيانات على طبيعة وحساسية البيانات الشخصيّة التي نجمعها، ومُدة تزويدك بالخدمات أو تشغيل أعمالنا، وطول فترة نشاط حسابك أو المدة اللازمة لتزويدك بالخدمات، والمُتطلبات القانونيّة السارية، مثل الأوامر الحكومية لأغراض التحقيق أو التقاضي، أو الحماية من دعوى محتملة.
5. أمن البيانات الشخصيّة
- نتخذ إجراءات وتدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لضمان حماية البيانات الشخصيّة من الفقد، أو التلف، أو التغيير، أو الإفشاء، أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني، من خلال بعض الإجراءات الوقائية التي نستخدمها مثل، جدران الحماية، وتشفير البيانات الشخصية وتطبيق آلية إخفاء البيانات، وعناصر التحكم في الوصول المادي إلى مراكز البيانات لدينا وعناصر التحكم في إذن الوصول إلى البيانات، وتطبيق إجراءات وتدابير تضمن استرجاع البيانات الشخصية والوصول إليها في الوقت المحدد في حالة حدوث أي عطل فعلي أو فني، وتطبيق إجراءات من سلاسة عملية اختبار وتقييم فعالية التدابير التقنية والتنظيمية بما يضمن أمن المعالجة.
- على الرغم أننا سوف نبذل كل ما في وسعنا لحماية البيانات الشخصيّة، إلا أنّ إرسال أيّ بيانات عبر الإنترنت دائمًا ما ينطوي على مخاطر، وبالتالي لا نستطيع أن نضمن أمان بياناتك المُرسَلَة عبر الإنترنت، ولا نضمن أمان أي بيانات ترسلها إلينا عبر الإنترنت بما فيها البيانات الشخصيّة.
- يجب عليك ألا تشارك بيانات حسابك مع أي شخص. وإذا كنت تشعر بالقلق بأن أي من بياناتك الشخصيّة قد كشفت، يجب عليك تغييرها على الفور بعد تسجيل الدخول على حسابك.
- نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصيّة، ونتعهدُ في حدود المسموح به قانونًا بعدم استخدامها أو الإفصاح عنها بما يتعارض مع هذه السياسة، ولمساعدتنا في حماية بياناتك الشخصيّة، يجب عليك دائمًا الحفاظ على أمان بيانات حسابك وعدم مشاركتها مع أيّ أحد تحت أيّ ظرف.
6. حماية بيانات الدخول للحساب
- بيانات الدخول إلى الحساب هي مسئولية شخصيّة للمُستخدِم، وفي حال حصل شخصٌ آخر على تلك البيانات بأيّ وسيلة واستخدامها للدخول إلى موقع “مُداوِل” وتنفيذ أي معاملات، فإنّ المُستخدِم يتحمّل نتيجة ذلك.
- يستطيع المُستخدِم مراجعة بياناته الشخصيّة في الملف الشخصي، وإكمالها، أو تعديلها، أو تحديثها من خلال الوصول إلى تبويب “حسابي” أعلى الصفحة الرئيسيّة بعد تسجيل الدخول إلى الحساب.
- يتحمّل المُستخدِم مسؤولية استخدام موقع “مُداوِل”، ويوافق على إخلاء مسؤولية الموقع عن أية خسائر، أو أضرار، أو نفقات، أو مصاريف يتكبدها أو يتعرض لها نتيجة استخدام حسابه.
7. التفويض بإتاحة بعض البيانات
- يعلم المُستخدِم ويوافق بأنّ هناك بعض البيانات التي لا يتم تخصيصها فتظهر لجميع مُستخدِمي موقع “مُداوِل”، والتي منها بيانات المُستخدِم فيما عدا البيانات الهامة مثل البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- أنت تفوّضنا بموجب هذه السياسة على إتاحة هذه البيانات وأيّ بيانات توفرها لنا بإرادتك إلى جميع مُستخدِمي وزوّار موقع “مُداوِل”، ولن يتمكن المُستخدِم من تخصيص تلك البيانات لأشخاص محددين.
8. التزامات المسُتخدمين
- يتحمّل المُستخدِم مسؤولية التأكُد من دقة وصحة البيانات التي يُقدمها على موقع “مُداوِل”.
- يلتزم المُستخدِم بالحفاظ على سريّة وخصوصيّة بيانات حسابه، ويقرُ بأنّ مشاركة هذه البيانات أو الإفصاح عنها لأي مُستخدِم آخر يكون على مسؤوليته الشخصيّة دون أي تدخل من جانبنا، ودون أي مسئولية علينا.
- يُقر ويتعهد المُستخدِم بتجنُب استخدام أو إتّباع أيّ وسيلة من شأنها أنّ تساعد على جمع بيانات المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى.
- لن يتحمل موقع “مُداوِل” مسؤولية تقصير أو فشل المستخدم في الحفاظ على سرية بياناته أو أيّ تصرفات ينتج عنها الوصول إلى البيانات من قبل أطراف أخرى.
9. حقوق المسُتخدمين
يكون للمُستخدِم – وفقاً للأحكام الواردة في قانون حماية البيانات – الحقوق الآتية:
- الحق في إحاطته علمًا بأنواع البيانات الشخصيّة التابعة له التي يتم معالجتها، وأغراض المعالجة.
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصيّة، والحصول على نُسخة منها بشكل منظم وقابل للقراءة آلياً متى ما كانت المعالجة مبنية على موافقته، أو ضرورية لتنفيذ التزام عقدي، أو منفذة بوسائل مؤتمتة.
- الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصيّة غير الدقيقة، أو استكمالها، أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف أو حذف بياناته الشخصيّة إذا انتهت الحاجة إليها.
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناته الشخصيّة وإيقاف المعالجة إذا كانت تتعلق بالتسويق المباشر.
- الحق في تقديم شكوى لدى السلطة المحلية للإشراف على البيانات.
10. الروابط المرتبطة بالموقع
- قد يحتوي موقع “مُداوِل” على روابط تحيل الزائر إلى تطبيقات أو روابط أو مواقع الكترونية خارجية والتي من شأنها أن تقوم بجمع معلومات عنك والإفصاح عنها بطريقة مختلفة عن المتبعة لدينا. ونؤكد بأننا لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لمثل هذه التطبيقات والمواقع الخارجية، كما أننا لسنا مسؤولين عن المحتوى أو سياسات الخصوصية التي ترتبط بها، أو الإفصاح عن أية بيانات إلى الأطراف الخارجية التي لديها رابط في موقع “مُداوِل”.
- يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالطرف الثالث عند زيارة أي من هذه التطبيقات أو المواقع الخارجية.
11. النشرات الإخبارية
- يُمكنك الاشتراك في النشرات الإخبارية إذا رغِبت في ذلك، ويمكنك اختيار إيقاف استلام رسائلنا الإخبارية أو التسويقية من خلال اتباع إرشادات إلغاء الاشتراك الواردة في هذه الرسائل أو عن طريق الاتصال بنا، ومع ذلك، ستستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الأساسية.
- قد نرسل لك رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهُمك على بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، لتنبيهك بتحديثات الشروط والخصوصية والإشعارات الفنية وتنبيهات الأمان ورسائل الدعم والرسائل الإدارية، إذا كُنت لا ترغب في استلام مثل هذه الرسائل، يُمكنك تعطيلها في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك داخل الرسالة، أو عن طريق الاتصال بنا.
12. تعديلات سياسة الخصوصيّة
- يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت، لتعكس أيّ تغييرات في القوانين السارية، أو ممارسات جمع واستخدام البيانات، أو ميزات خدماتنا، أو التطورات التكنولوجية، وفي حال قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسنقوم بنشرها في هذه الصفحة، وستُصبح هذه التعديلات سارية المفعول بمجرد نشر النُسخة المعدّلة على هذه الصفحة، وتحديث “تاريخ السريان” في الأعلى.
- نُشجع جميع مُستخدِمي موقع “مُداوِل” على مُراجعة هذه السياسة بشكلٍ مُنتظم للتأكُد من فهم كيفية قيامنا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات من خلال الموقع والخدمات الخاصة بها. يُرجى العلمُ بأننا لن نتحمّل مسؤولية عدم مراجعتك لهذه السياسة قبل استخدام خدماتنا.
13. الموافقة على سياسة الخصوصيّة
- أنت تٌقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جميع بنودها وشروطها.
- أنت تٌقر بأن استمرارك في استخدام خدمات موقع “مُداوِل” موافقة صريحة على الالتزام بهذه السياسة، والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذه الموقع.
- إذا كان لديك أية أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة فيرجى التواصل معنا من خلال الوسائل المتاحة على الموقع.
